近期，中国互联网协会、中国助残志愿者协会、中国老龄产业协会在京联合举办互联网公益日数字技术适老助残“推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展共同行动大会”，旨在消弭老年人、残障人士等群体面临的“数字鸿沟”，推动数字发展成果惠及全体人民。全国人大常委会委员吕世明、中国互联网协会副理事长黄澄清等众多领导嘉宾，以及相关部委、地方政府、企业代表齐聚，共商发展大计。

“推进互联网适老化及无障碍环境建设高质量发展共同行动”大会

 

全国人大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明

 

全国人大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明做了主旨发言，吕世明会长表示，此次行动以“数字技术助老助残” 为主题，旨在通过整合互联网企业与相关机构资源，践行《无障碍环境建设法》，回应3.1亿老年群体及8500万残障群体需求。面对适老化及无障碍环境建设不足等问题，推动互联网产品服务融入无障碍设计、提升特殊群体数字权益十分迫切。未来将在技术创新、标准制定等领域发力，并从理念传播等八个维度强化行动纲领，确保落地见效。

会上，上海作为唯一荣获“2024年度 智慧科技 敬老助残 全面推进互联网适老化及无障碍建设 践行城市”称号的城市，分享在推进互联网适老化及无障碍环境建设方面的“上海经验”。

上海在推进互联网适老化及无障碍环境建设方面，已探索出了一条卓有成效的路径，核心在于构建了“制度引领+全链保障”的工作体系。2023年上海发布了《关于贯彻落实<无障碍环境提升工程三年行动计划（2023-2025）>加快推进互联网信息无障碍环境建设的通知》，方案明确分三年推进62家政务网站、97家教育交通医疗卫生文化旅游等领域信息无障碍改造，重点围绕残疾人、老年群体“数字鸿沟”问题，通过分级分类标准制定、第三方技术检测及用户体验度调研、动态监测评估等机制，构建覆盖“技术规范-改造实施-长效管理”的全流程保障体系。政务方面，成功完成全市 62 家政府门户网站改造，各区政务网站改造按计划有序推进，整体成效突出。民生服务领域，针对教育、医疗等 97 家互联网应用场景实施适老化改造，全面上线语音播报、大字体切换等功能。同时，“一网通办”PC 端及区旗舰店无障碍优化深入推进，水电燃气线上缴费模块操作流程简化，助力老年人使用效率提升 40%，为老年人提供了更便捷、高效的民生服务体验。为确保适老化改造实效，上海市互联网协会进行“技术检测 + 用户体验”综合评价体系，截止目前已完成300余份互联网适老化及无障碍评价报告，从技术兼容性与用户使用感受两方面，发现问题并优化改进，为后续改造提供科学依据，助力适老化改造精准落地。

 

目前，上海已推动46家市级委办局网站、16个区级政务平台、70余家事业单位网站完成标准化改造，惠及超百万老年及残障市民，形成了全国首个超大城市信息无障碍建设的可复制实施路径，为全国无障碍环境建设提供了可落地的“上海样板”。

在本次大会上，中国互联网协会、中国助残志愿者协会、中国老龄产业协会三家主办单位对上海地区在互联网适老化及无障碍升级改造工作中表现突出的25家政府单位、公共服务和公共事业单位进行了表彰，颁发了“2024年度智慧中国·人文中国·幸福中国推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展践行单位”称号嘉许牌匾。

上海东方怡动信息技术有限公司以技术创新、着力推进获得“2024年度 智慧科技 敬老助残 着力推进互联网适老化及无障碍建设发展 践行企业”称号。 

上海推进互联网适老化及无障碍环境建设高质量发展工作成果

 

未来，上海将着力提升城市温度与软实力，深化互联网适老化及无障碍建设，聚力建设老年友好型社会，致力于让互联网发展成果惠及全体市民、老年及残障群体，助力老年及残障群体融入数字时代，全方位提升他们的获得感、幸福感与安全感。