8月的一个深夜，上海市青浦区白鹤镇曙光村一位80多岁的独居老人突发疾病，疼痛难忍。他不擅长用智能手机，于是按下身边“智慧助老一键通”终端上的红色按钮，一键拨打电话。

　　“一键通”坐席人员接听后，立刻联系120急救中心，并将老人家庭住址、基础疾病情况、血型、敏感药物等信息告知急救中心和随车医生，10分钟后救护车到达，将老人及时送至医院进行救治。

　　截至2023年底，上海60岁及以上老年人口达568.05万人，占总人口的37.4％；80岁及以上高龄老年人口达81.64万人，占总人口的5.4％。在这样的情形下，要实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐，科技创新的力量必不可少。

　　为了让老年人共享数字发展成果、安享幸福晚年，上海电信深入落实市通管局“随申无碍”品牌建设要求，秉承“五心服务”理念，持续探索和创新适老化及信息无障碍的可持续发展模式，在润物细无声中提升老人的生活品质。上海电信携手青浦区民政部门打造了“为老服务一键通2.0平台”，通过提供包括“智慧助老一键通”在内的多样化终端和丰富的数字化能力，为全区高龄老人提供托底服务。平台已经覆盖青浦11个镇和街道，为超过3400户80岁以上独居老人提供紧急救援和主动关怀服务。

　　这背后，是数据在流动。

　　通过对老人基础健康数据、呼叫服务数据、平台服务数据，以及终端使用数据等多重数据的整合，形成“一老一画像”，为精准服务、精准施策提供了有力支撑。

　　除了“智慧助老一键通”，上海电信还开发了智能助老卡和魔都在线“TV助老”。智能助老卡外形类似上班族使用的胸卡，具有实时定位、电子围栏、轨迹跟踪、NFC一卡通等功能，尤其针对阿尔茨海默症等特殊老年群体，防止走失或遭遇其他意外。魔都在线“TV助老”则通过IPTV电视大屏，为老人提供医疗健康、社区生活、智慧助老、政务、视听娱乐等服务，比如老人可以通过它“一键叫车”，还能在“老年大学”栏目学习历史、书法、戏曲等方面的知识，实现“老有所学、老有所乐”。