随着“随申无碍”的品牌正式发布，饿了么成为首批 “随申无碍”品牌授权的企业，并签署品牌授权协议。

目前，用户已可通过饿了么App“我的”找到“随申无碍”入口，由此进入长辈模式，手机下单，可享受最快30分钟送货上门的居家养老体验。

长辈模式：不仅好用，还要贴心

饿了么十分关注老年群体的App使用体验，作为一个致力于解决用户身边即时需求的生活服务平台，饿了么覆盖餐饮、商超、水果、生鲜、鲜花、绿植、药品等20多个消费场景，并充分贯彻通用设计理念，围绕老年人及视障人士需求上线长辈模式与无障碍模式，推进技术化改造的迭代升级，不断探索创新平台特色的数字化服务。

针对老龄群体高频使用的点餐、买菜、超市、购药等场景，饿了么在App改造中进行专门优化、置顶显示，为老龄群体更贴心地提供最急需的服务。因此，长辈模式界面设置了“点外卖”“去买菜”“逛超市”“去买药”等四个板块入口，满足老年人一日三餐、肉禽蛋奶、急常用药品等多场景多品类的日常生活需求和用药需求。

饿了么还同步优化支持功能，将客服通道置于首页，制定了更加精准的搜索推荐、更加简便的地址识别，并添加天气提醒等，确保App不仅视觉简洁，用起来更方便。

普通模式（左）与长辈模式比较

 

饿了么将适老化App视为老龄群体服务的起点，预留开源性的拓展空间。在后续支持上，预留丰富开发接口，预期提供不同城市、不同区域老龄群体定制化服务，保障适老化App的成长空间。2023年3月，饿了么App获评首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例。

数字化助老：坚定投身社区服务

除了App本身的无障碍改造，饿了么还致力于将即时配送的到家服务，与社区建设进行紧密结合，由此为居家养老的老年人提供更细致的服务。

 

 

饿了么在普陀区长风街道试点推出个性化为老送餐公益服务项目“1℃空间”，由当地社区医院根据老人健康档案开出“健康菜单”，社区长者食堂为老人定制“健康午餐”，饿了么蓝骑士提供个性化送餐服务。

此外，饿了么还与松江区新桥镇开展合作，上线社区食堂助餐配送服务，令老年居民享受“惠老助餐红包”补贴，还能送餐到家。这也是上海首个打通政府补贴与外卖平台的社区助餐项目。上线饿了么之后，新桥镇社区食堂的服务范围从周边数百米扩大到47平方公里，借助饿了么蓝骑士的配送，这家食堂相当于开到了周边更多小区老年人的“家门口”。

饿了么公益还联合爱德基金会，推出支持提升居家养老服务质量的“爸妈益站”项目，并已在饿了么“爱心吃货豆”模式上线，用户可使用点餐获得的吃货豆支持项目，助力特殊困难老人的生活保障。

未来，饿了么将坚定地投身社区服务与建设，升级消费场景、连接生态力量，不断拓宽“随申无碍”应用场景，以数字化提升老年人居家养家的生活体验。